Modalités de paiement

Achats effectués sur notre siteJouets TDElles peuvent être réalisées de différentes manières, en toute sécurité et avec un maximum de transparence. Ci-dessous, nous énumérons les différentes options de paiement que vous verrez lors de votre commande :

Virement bancaire anticipé

C'est-à-dire un paiement anticipé par virement bancaire. En choisissant cette méthode dans l'e-mail récapitulatif de la commande que vous recevrez et lors de la réalisation de celle-ci, les détails pour effectuer le paiement seront répertoriés. Tant que le paiement n'est pas visible sur le compte courant, la marchandise ne sera pas traitée.

Cartes de crédit ou prépayées / Paypal

En choisissant ce mode de paiement, vous serez transporté en toute sécurité vers les serveurs sécurisés de PayPal où vous pourrez payer soit avec des cartes de crédit VISA ou MASTERCARD, avec POSTEPAY ou d'autres cartes prépayées rechargeables. Ou directement via votre compte PayPal.


Si vous souhaitez payer avec d'autres formules, vous pouvez nous contacter en envoyant un email àgiocherialapiazzetta@gmail.com.

Expédition

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans les deux jours ouvrables suivant leur réception. Une fois l'achat terminé et l'e-mail de confirmation de commande reçu, les commandes seront traitées. Les délais de livraison de la marchandise peuvent varier selon le produit choisi, toutefois jamais avant 2 (deux) jours ouvrés. L'évasion peut être retardée pendant les vacances. Les commandes seront traitées et livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés.Jouets TDN'est pas responsable des retards imprévisibles, étant entendu que, sauf cas de force majeure, les Produits seront livrés dans un délai maximum de 20 (vingt) jours à compter du jour suivant celui où le Client a passé la commande àJouets TD.

Le jour de livraison dépendra de la destination et de la disponibilité des marchandises commandées. Les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés et les veilles de jours fériés.

2. Modes de livraison

Les livraisons des produits sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client dans la procédure d'achat par l'intermédiaire du transporteur sur tout le territoire italien à l'exception de Campione D'Italia et Livigno. Le transporteur assume l'entière responsabilité du transport, depuis la prise en charge chez le fournisseur jusqu'à la livraison à l'adresse indiquée.Jouets TDN'assume aucune responsabilité pour tout dommage ou comportement irrégulier du transporteur.

Il est possible de choisir l'endroit le plus pratique comme adresse de livraison : votre domicile, votre bureau ou l'adresse d'une autre personne. Pour la livraison de la marchandise, la présence du Client ou de son représentant à l'adresse du destinataire indiquée dans la commande est requise.

Aucune responsabilité ne peut être attribuée àJouets TDEn cas de retard dans la commande ou la livraison de la commande.

Au moment de la livraison, le client est tenu de vérifier :
- que l'emballage est intact, ni endommagé, ni mouillé, ni en aucun cas altéré, même dans les matériaux de fermeture ;
- que le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport.

Tout dommage au produit ou à l'emballage ou la non-concordance des informations doivent être immédiatement signalés au transporteur en apposant une RÉSERVE DE CONTRÔLE ÉCRIT sur la preuve de livraison du transporteur. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra faire aucune objection sur les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.

En cas de non-récupération dans les 5 jours ouvrables du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur en raison d'une impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande, la commande sera annulée.

Si un produit présenté sur le portail n'est plus disponible ou en vente au moment de la conclusion de l'opération d'achat,Jouets TDCommuniquera la gêne occasionnée dans un délai de 15 (quinze) jours à compter du jour suivant celui de la transmission. Si le Client a déjà réglé sa commande,Jouets TDRemboursera la totalité du montant dans les meilleurs délais, et en tout état de cause au plus tard 30 (trente) jours à compter de la réception du bon de commande. Pour des raisons de sécurité, aucune livraison ne sera effectuée aux boîtes postales et la commande ne sera donc pas traitée.

3. Modes de paiement

Pour chaque commande passéeJouets TDDélivre un document de vente pour le matériel expédié. Pour l'établissement de la facture, les informations fournies par le client lors de la commande font foi. Le Client peut demander une copie de la facture ou du reçu fiscal dans un délai de trois mois à compter de son émission.

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués lors de la passation de la commande sauf cas expressément prévus dans l'offre commerciale.

Tous les prix sur le site doivent être entendus comme des prix au public et, par conséquent, TVA incluse. Les prix peuvent varier sans préavis et le seul prix correct est celui indiqué au moment de la confirmation de la commande.
Sur certains produits, faisant l'objet de promotions tarifaires, le vendeur se réserve le droit d'accepter les commandes en réduisant la quantité, sous réserve de communication et d'acceptation par le client, à défaut de quoi la commande sera considérée comme annulée.

En cas d'achat de biens avec des moyens de paiement "carte de crédit", en même temps que la transaction en ligne est conclue, la banque de référence n'autorisera que l'engagement du montant relatif à l'achat effectué.

Sur demande, une facture peut être émise pour les marchandises envoyées au titulaire de la commande, conformément au décret présidentiel 445/2000 et au décret législatif 52/2004. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande font foi. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.

L'expédition de la marchandise n'a lieu qu'après l'acceptation de la commande et l'encaissement de l'avoir.
En cas d'annulation de la commande, tant par le Client (pour les raisons énoncées au point 4B suivant) qu'en cas de non-acceptation de celle-ci par le vendeur pour des raisons non imputables à sa volonté, l'annulation de la le même sera effectué et le déblocage du montant engagé (les délais de déblocage dépendent exclusivement du système bancaire). Une fois la transaction annulée, le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages découlant du déblocage du montant engagé par le système bancaire.

Jouets TDSe réserve le droit de demander au Client des documents supplémentaires prouvant la propriété de la carte de crédit. A défaut d'envoi de la documentationJouets TDSe réserve le droit de ne pas accepter la commande.
La sécurité des transactions est garantie par un système de cryptage des données (SSL) et par des connexions directes, protégées et certifiées.

4. Rétractation & garantie légale

A. Garantie légale

Les produits achetés sont toujours accompagnés d'une garantie légale qui couvre les défauts de fabrication.
La garantie légale ne peut être invoquée par ceux qui ont acheté les produits dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle, en indiquant leur numéro de TVA.
La garantie légale vous autorise à demander uneJouets TD, le remplacement de la marchandise, sans frais, à condition que la solution demandée ne soit pas impossible ou excessivement onéreuse, compte tenu : de l'étendue du défaut éventuel, de la valeur du produit sans défaut et de la possibilité que l'alternative puisse être mise en œuvre en évitant des inconvénients importants au client;
dans le cas où la réparation ou le remplacement est impossible, excessivement onéreux ou tardif ou entraîne des inconvénients importants pour le client et n'est pas efficace pour résoudre le problème, le client a le droit de demander une réduction de prix. Pour déterminer le montant de la réduction, l'utilisation de l'actif doit être prise en compte. Dans tous les cas, pour les défauts mineurs pour lesquels il n'a pas été possible de remplacer le produit, il ne sera pas possible de résilier le contrat.
Le vendeur remplace le produit dans un délai maximum de 30 jours à compter de la livraison.
Afin de faire valoir la garantie, le Client doit par la loi :
- conserver et montrer le reçu d'achat ;
- signaler le défaut dans les sept jours suivant sa découverte ;

B. Droit de rétractation

Jouets TDSe réserve le droit de ne pas accepter les marchandises d'une même commande, retournées et expédiées à des moments différents. Les frais de retour de la marchandise seront à la charge du client, y compris la responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits.

En cas d'absence de correspondance entre le destinataire des produits désignés dans la commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes, en cas de rétractation, se fera envers la personne qui a effectué le le paiement.

Le client en ligne qui agit en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat, comme prévu dans les articles. 64 - 67 du décret législatif no. 206/2005, appelé Code de la consommation.
Il convient de noter que ce droit est réservé uniquement aux personnes physiques, c'est-à-dire aux consommateurs privés qui agissent à des fins étrangères à leur profession. Il n'y a pas de droit de rétractation pour les personnes morales et physiques qui agissent, en référence au contrat d'achat, dans un cadre professionnel.

Conformément et dans les limites de l'art. 64 du Code de la consommation, le consommateur a le droit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits achetés, d'exercer le droit de rétractation, consistant en la possibilité de retourner les produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans sans qu'il soit nécessaire d'en préciser la raison.

Ce droit s'applique à tous les produits achetés en ligne sur ce site.
Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.

Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n'est pas intact, en raison de l'absence, par exemple, d'éléments intégraux du produit ou parce que le produit a subi des dommages pour des raisons autres que le transport du vendeur au consommateur, pas auparavant signalé.
Sans limitation du droit de rétractation, lors de la livraison du produit, le consommateur, qui a des raisons de croire que le produit lui-même a été endommagé pendant le transport, doit refuser la livraison ou l'accepter sous réserve expresse.

Chaque retrait de colis intacts doit être effectué par le client en apposant la mention « COL INTÉGRAL, RETRAIT SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE DU CONTENU » sur le document d'accompagnement approprié (art. 1698 du Code civil). Toute anomalie doit alors être communiquée dans un délai de huit jours.

Procédure d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit acheté, une communication dans laquelle le souhait de résilier le contrat d'achat est clairement exprimé.
Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception.

La communication peut être envoyée, dans le même délai, également par télégramme (à l'adresse de l'entreprise).

Le consommateur doit alors organiser, en utilisant un service de messagerie de son choix, l'expédition du produit (si possible dans l'emballage d'origine et, en tout cas, toujours soigneusement emballé) et de tout ce qu'il contenait à l'origine.
Le consommateur doit effectuer cet envoi dans les quatorze jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a envoyé la communication pour exercer son droit de rétractation.

Notes IMPORTANTES

Les frais de transport et la responsabilité des marchandises pendant l'expédition, comme l'exige la loi, sont à la charge du consommateur.
Il est donc conseillé d'assurer le produit auprès du transporteur choisi, en prenant soin d'emballer soigneusement la marchandise, si possible en insérant l'emballage d'origine dans une boîte externe et, dans tous les cas, en évitant d'endommager le produit avec des rubans adhésifs, des étiquettes, etc. Le produit doit être retourné intact et complet avec toutes ses pièces et accessoires, y compris les éventuelles garanties. En cas de dommage de transport survenu lors du retour,Jouets TDInformera le consommateur du dommage dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit, permettant au consommateur de déposer une plainte auprès du transporteur utilisé pour le transport. Les marchandises endommagées seront rendues disponibles pour le retour et la demande de retrait sera annulée en même temps. Sauf dans les cas prévus ci-dessous pour le cas de retrait partiel,Jouets TDRemboursera, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du moment oùJouets TDA pris connaissance de l'exercice du droit de rétractation, du montant total de l'achat et des frais de transport pour la livraison, au moyen d'une procédure d'inversion sur la carte de crédit ou par virement bancaire sur le compte courant indiqué par le consommateur ; les frais de transport pour le retour du produit restent à la charge de ce dernier.

Si la rétractation est partielle (c'est-à-dire qu'elle ne concerne qu'une partie des produits livrés en une seule livraison), le remboursement des frais de port engagés par le consommateur pour la livraison des produits au moment de l'achat est exclu.

Demande d'annulation de commande

Le bon de commande peut être annulé dans son intégralité si, au moment de la demande d'annulation, l'expédition du produit est toujours en cours de préparation et, en tout état de cause, si le montant n'a pas encore été encaissé ; dans ce cas aucun frais ne sera facturé au Client. Si, au moment de la demande d'annulation du bon de commande, le produit est déjà confié au transporteur ou, dans tous les cas, le montant a été encaissé, le consommateur doit exercer son droit de rétractation et retourner àJouets TDDes biens.
A cet effet, il est nécessaire de suivre les modalités indiquées ci-dessus pour l'exercice du droit de rétractation.

Chaque Utilisateur s'interdit, que ce soit pour lui-même ou pour le compte de quelqu'un :
- utiliser le site deJouets TDà des fins illégales, illicites ou non autorisées ou susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers, y compris les droits de propriété industrielle / intellectuelle, les droits à la vie privée, etc. ;
- usurper l'identité d'autrui, dissimuler son identité ou fournir directement ou indirectement de fausses informations ;
- réaliser des activités de propagande, de parrainage, de publicité ou commerciales à caractère professionnel, même indirectement, par l'intermédiaire du Portail ;
- copier, modifier, altérer de quelque manière que ce soit toute section du siteJouets TD; causer un préjudice à des tiers ou à d'autres utilisateurs.
Pour plus d'informations, vous pouvez nous écrire en cliquant ci-dessous :giocherialapiazzetta@gmail.com.

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